В этом случае важно действовать быстро и грамотно. Вот чек-лист с подсказками, как справиться с такой ситуацией:
Шаг 1. Оцените претензию и изучите ее содержание
Возможно, вы нарушили авторские права и товарные знаки, либо условия лицензионного соглашения. Постарайтесь понять, насколько обоснованы обвинения. Часто у продавцов нет договора с поставщиками и производителями, а также разрешительных документов на продукцию. В таком случае, поступившая вам претензия, скорее всего, обоснована. Приостановите продажу продукции, которая стала предметом спора, чтобы избежать дополнительных претензий и возможных убытков.
Шаг 2. Попробуйте вступить в конструктивный диалог с правообладателем
Иногда проблемы возникают из-за недоразумений или ошибок, и их можно решить мирным путем. В беседе с правообладателем объясните свою позицию и предоставьте доказательства законности своей деятельности. Предложите обсудить возможные пути решения конфликта без обращения в суд.
Шаг 3. Пообщайтесь с юристом

Обратитесь за консультацией к квалифицированному специалисту, который специализируется на защите интеллектуальной собственности. Он сможет оценить ситуацию и предложить наиболее эффективные способы защиты ваших интересов.
Шаг 4. Проведите внутренний аудит, чтобы выявить возможные нарушения и устранить их
Это поможет предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем. Проверяйте законность происхождения каждой партии товара и не забывайте обновлять информацию о правах на интеллектуальную собственность.
Шаг 5. Если претензию спровоцировал незаконный импорт контрафакта, свяжитесь с поставщиком и выясните обстоятельства дела
Возможно, он сможет предоставить дополнительные документы или объяснить ситуацию. Рассмотрите возможность расторжения контракта, если поставщик не может доказать законность товара.
Шаг 6. Если переговоры ни к чему не привели, подготовьтесь к возможному судебному процессу

Соберите все необходимые документы и доказательства, подтверждающие законность вашей деятельности. Наймите адвоката, который будет представлять ваши интересы в суде.
Шаг 7. После завершения конфликта измените бизнес-процессы так, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем
Например, ужесточите контроль над качеством продукции, улучшите системы проверки поставщиков и тщательнее следите за обновлением информации о правах на интеллектуальную собственность.
Примеры из практики: реальные кейсы

Судебная практика по нарушениям интеллектуальных прав в России достаточно обширна, и с каждым годом появляется все больше дел, связанных с нарушением законодательства в области товарных знаков. Рассмотрим самые частые инциденты, с которыми мы встречаемся в своей работе.
Кейс 1: Спор о товарном знаке между российской компанией и иностранным брендом
Российская компания начала выпускать продукцию под своим собственным брендом, который был схож с известным иностранным товарным знаком. Правообладатель зарубежного бренда подал иск против российского производителя, утверждая, что использование похожего знака вводит потребителей в заблуждение и нарушает их права.
Юристы ЮК «Заря» провели кропотливую экспертизу и сумели доказать, что российский бренд существовал задолго до регистрации иностранного товарного знака в России, а также предоставили доказательства того, что продукция была ориентирована на разные сегменты рынка и не могла ввести потребителей в заблуждение. В результате суд отклонил претензии правообладателя, и российская компания продолжила использовать свой товарный знак без изменений.
Кейс 2: Спор о патенте на технологию производства
Российское предприятие начало производство продукции, используя технологию, защищенную патентом иностранной компании. Правообладатели подали иск о нарушении патентных прав, требуя прекратить производство и выплатить компенсацию за ущерб.
Юристы ЮК «Заря» провели тщательный анализ патентной документации и обнаружили, что технология, используемая предприятием, существенно отличалась от запатентованной технологии. Они также представили доказательства того, что разработка данной технологии велась независимо и параллельно с иностранными разработчиками. Суд признал, что нарушения патентных прав не было.
Кейс 3: Спор о защите авторских прав на программное обеспечение

Российский IT-разработчик создал программу, которая оказалась похожа на продукт известной зарубежной компании. Последняя обвинила российского разработчика в плагиате и потребовала убрать продукт с рынка и возместить убытки.
Юристы ЮК «Заря» смогли доказать, что программа была создана самостоятельно, без использования исходного кода иностранного продукта. Они привели аргументы, основанные на анализе обоих продуктов и доказали, что сходство обусловлено использованием стандартных решений и подходов в отрасли. Суд принял решение в пользу российского разработчика, признав отсутствие нарушений авторских прав.
Эти примеры показывают, насколько важно привлекать квалифицированных специалистов для защиты интересов в спорах с иностранными правообладателями.