Контрафактная продукция на маркетплейсах — серьезная угроза для владельцев брендов. Подделки не только снижают прибыль, но и портят репутацию, вызывая недоверие покупателей. Если вы столкнулись с недобросовестными продавцами, важно действовать быстро и грамотно.
В этой статье — пошаговый алгоритм, как выявить и убрать подделки с Ozon, подать жалобу на контрафакт WB, а также юридические и технические способы защиты бренда на маркетплейсах.
Как найти продавцов контрафакта на маркетплейсах?
Для того, чтобы остановить продажу контрафакта, нужно его обнаружить. Вот основные методы, как это сделать:
Мониторинг карточек товаров. Ищите дублирующие карточки с подозрительно низкой ценой. Обращайте внимание на фото, описания и артикулы.
Анализ отзывов. Покупатели часто жалуются на несоответствие качества. Такие отзывы помогают найти контрафакт.
Проверка продавцов. Некоторые магазины массово продают подделки. Ведите черный список продавцов и регулярно проверяйте их активность.
Пошаговая инструкция: как заблокировать конкурентов, которые продают ваш товар на маркетплейсах
Шаг 1. Подать жалобу в поддержку маркетплейса
Каждая площадка (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) позволяет подать жалобу на контрафакт. Для этого yа странице товара найдите кнопку «Пожаловаться» и укажите причину («контрафактная продукция») и приложите доказательства.
Шаг 2. Подтвердить авторские права
Чтобы добиться удаления карточек конкурентов, нужно подтвердить права на бренд. Будьте готовы предоставить свидетельство о регистрации товарного знака в Роспатенте. Хорошо, если вы успели включить его в специальный реестр маркетплейса, который действует в рамках программы защиты бренда WB/Ozon.
Шаг 3. Провести экспертизу подделки
Если маркетплейс требует больше доказательств, закажите экспертизу подделки.
Официальное заключение также пригодится в досудебном урегулировании или суде.
Юридические методы борьбы с подделками
Если подача претензии в поддержку не помогла, используйте жесткие методы. В том числе:
- Подача заявления в Роспотребнадзор (жалоба на нарушение прав потребителей).
- Судебный иск за контрафакт (требование компенсации и блокировки продавца).
- Подача заявления в правоохранительные органы (если подделки наносят ущерб бизнесу).
Профилактика: как защитить бренд от контрафакта в будущем?
Чтобы минимизировать риски, важно следовать этим принципам:
- Регистрация бренда в реестре маркетплейса (например, Brand Registry на WB).
- Работа только с официальными дилерами и контроль их цен.
- Использование автоматизированного мониторинга цен и ассортимента через онлайн-сервисы.
- Регулярная ручная проверка новых продавцов и оперативное реагирование на нарушения.
Выводы
Борьба с контрафактом на Wildberries, Ozon и других площадках требует системного подхода. Используйте правильный алгоритм действий против контрафакта. Не забывайте о профилактике — это сэкономит время и деньги в будущем.
Если вам нужна помощь в защите товарного знака или блокировке продавца за нарушение, обратитесь к юристам, специализирующимся на интеллектуальной собственности.
Главное: действуйте быстро, ведь каждая проданная подделка — это удар по вашему бизнесу!
