Как подать жалобу на коллекторов: пошаговая инструкция

ФИКСАЦИЯ НАРУШЕНИЙ (ОБЯЗАТЕЛЬНО)

С этого начинается защита.

Соберите доказательства:

❗ Ничего не удалять.

ПЕРВАЯ ЖАЛОБА

Куда: ФССП России (Федеральная служба судебных приставов)

📌 Это главный орган, который контролирует коллекторов.

ПОДАЧА ЖАЛОБЫ ОНЛАЙН

Порядок действий:

1. Перейти на сайт ФССП России
2. Открыть раздел «Интернет-приёмная»
3. Ознакомиться с правилами подачи обращений
4. Заполнить форму: ФИО, контактные данные, текст жалобы
5. Подтвердить согласие на обработку персональных данных
6. Отправить обращение

Что можно приложить:

✔ Один файл до 5 МБ (можно архивировать материалы)

ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ

Через портал Госуслуги удобно смотреть исполнительные производства, но жалобу на коллекторов напрямую там подать нельзя — только через сайт ФССП.

ПОДАЧА ЖАЛОБЫ ПОЧТОЙ

Если онлайн-вариант не подходит:

ЛИЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Можно подать заявление лично в отдел судебных приставов.

Как:

ПРИМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тюменской области.
Адрес:625013, г. Тюмень, ул. Пермякова, д.5
От Иванова Максима Сергеевича
Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Малыгина, д. 1, кв. 1
Паспорт: 7200 000000, выдан 01.01.2010 УФМС по Тюменской области в Восточном АО города Тюмени
Тел.:+7-900-00-00-000

ЖАЛОБА

Я, Иванов Максим Сергеевич, 01.01.2023 года взял денежный заем в размере 30000 рублей в МФО «XXXXX». Срок возврата по договору — до 01.03.2023. Своевременно возвратить заем у меня не получилось в связи с неожиданным увольнением с работы. Начиная с 01.04.2023 года мне стали поступать звонки от ООО «ПКО «Коллекторское агентство», действующее от лица МФО «XXXXX». При осуществлении взаимодействия с мной представители коллекторского агентства допустили следующие нарушения федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 №230-ФЗ:

1. Звонки в ночное время (после 22 часов). В частности, они поступали 22.04.2023 в 23:14, 23.04.2023 в 00:15, 25.04.2023 в 01:54. Данный факт подтверждается детализацией звонков от оператора сотовой связи ПАО «МТС».

2. Угрозы физической расправы со мной и членами моей семьи. Данный факт подтвержден записью разговора с представителями коллекторского агентства от 23.04.2023.


Дата, подпись

К обращению в ФССП России рекомендуется приложить копию паспорта и любые материалы, подтверждающие нарушения со стороны коллекторов.

КУДА ЕЩЁ МОЖНО ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА КОЛЛЕКТОРОВ?

Жалоба в ФССП России — это основной вариант, но не единственный. В зависимости от ситуации можно обращаться и в другие органы, иногда это даже эффективнее.


1. РОСКОМНАДЗОР

Когда жаловаться:

✔ Актуально, если коллекторы нарушают режим общения или используют ваши данные без согласия.


2. НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) — это ведущая саморегулируемая организация в России, объединяющая крупнейшие коллекторские агентства.

Что делает:

✔ Может применить меры: предупреждение, штраф, исключение из ассоциации.


3. ПОЛИЦИЯ

Обращаться, если:

✔ Также сюда подаются заявления на «чёрных коллекторов» (нелегальных взыскателей)


4. ПРОКУРАТУРА

Когда обращаться:

✔ Прокуратура контролирует законность действий всех органов.


5. ЦЕНТРОБАНК РФ

Жалобы принимаются если:

✔ Контролирует финансовые организации и рынок кредитования.


6. СУД (крайний вариант)

Если:

✔ Можно подать иск в суд
✔ Лучше делать с юридическим сопровождением

КАЖЕТСЯ СЛОЖНЫМ? МЫ ГОТОВЫ ЗАЩИТИТЬ ВАС ПРЯМО СЕЙЧАС:

Задать вопрос юристу: 8 (800) 351-34-14
(работаем круглосуточно, звонок бесплатный)

ПРЯМОЙ ЭФИР С ЮРИСТОМ

18 мая в 17:00 по Москве мы проведем для вас ПРЯМОЙ ЭФИР, где более подробно затронем тему коллекторов и разберем, как от них избавиться навсегда!

✅Подписывайтесь на нас в соц сетях, чтобы не пропустить анонс эфира: